Все новости

В Запорожской области за нарушение прав потребителей взыскано 1,4 млн грн штрафов

В течение прошлого года специалисты инспекции по защите прав потребителей в Запорожской области провели 1056 проверок предприятий, организаций и субъектов хозяйствования всех форм собственности. Нарушение требований было выявлено в 100% - то есть у всех.

Об этом сообщил начальник инспекции Дмитрий Сухинин.

- В течение прошлого года мы проверили 1056 предприятий, нарушения были зафиксированы на каждом из них. Так, в 934 случаях реализовывались товары без соответствующих сопроводительных документов, в 682 - отсутствует своевременная, доступная, достоверная и необходимая информация о товаре, 79 предприятий реализовали товар, который не отвечал требованиям нормативных документов. Общая сумма штрафов, наложенных управлением за нарушение законодательства о защите прав потребителей за прошлый год, составляет 1,4 млн.грн., - сообщил Дмитрий Сухинин.

За прошлый год к административной ответственности инспекцией привлечены 1075 человек, на которых наложено административных штрафов на сумму 333,2 тыс.грн. За нарушение законодательства о защите прав потребителей к субъектам хозяйствования применены административно-хозяйственные санкции на сумму 1,1 млн.грн.

Среди основных видов нарушений - отсутствие доступной, достоверной информации для потребителей, документов, подтверждающих качество и безопасность товаров и услуг, а также документов, подтверждающих факт оказания услуги или продажи товара.

- С проверенной продукции бракуется каждая третья бутылка водки, напитков и минеральных вод, почти половина овощей и фруктов, каждая четвертая тонна хлебобулочных и колбасных изделий, масла сливочного, рыбы и морепродуктов. Среди непродовольственных товаров - почти каждая вторая детская игрушка, третья часть трикотажных изделий и изделий текстильной галантереи, почти каждая вторая пара обуви, каждая третья единица посуды, электробытовых товаров, как таковых, которые не отвечали требованиям нормативных документов или реализовались без сопроводительных документов, чем нарушали права потребителей на надлежащее качество и безопасность товаров, - отметил Дмитрий Сухинин.

В прошлом году в инспекцию по защите прав потребителей обратились 992 потребителя, в 950 случаях их требования были удовлетворены. По данным специалистов, остается большой количество заявлений на качество непродовольственных товаров импортного производства, в том числе: сложной бытовой техники, мобильных телефонов и обуви. Также много жалоб поступает на производителей металлопластиковых окон, мебели, услуги сервисных центров и услуги ЖКХ.

Остается большим количество обращений о предоставлении платных услуг: в течение прошлого года в инспекцию поступило 567 заявлений, из них 228 - на жилищно-коммунальные услуги.

По жалобам и заявлениям потребителей специалисты осуществили 124 проверки, по результатам которых заявителям было возвращено 339,3 тыс. грн. за приобретенные некачественные товары и предоставленные в неполном объеме или некачественные услуги.

В общественной приемной инспекции в течение года обратилось 2087 человек, 2013 обращений было решено в пользу потребителей.

Юридический сектор инспекции постоянно оказывает консультации и правовую помощь потребителям. Только за 2011 год было подготовлено и подано в суды 74 исковых заявления о возмещении материального и морального ущерба, из них 24 исковых заявления удовлетворены, общая сумма возмещения материального ущерба и морального вреда за год составила 146,6 тыс.грн.

В прошлом году в области было инициировано создание в местных государственных администрациях, органах местного самоуправления структурных подразделений по вопросам защиты прав потребителей. Соответствующие подразделения уже созданы в Мелитополе, Бердянске, Энергодаре и Каменско-Днепровском районе, сообщает управление по делам прессы и информации облгосадминистрация.